Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại xoo88

Trước khi mở tài khoản và dùng dịch vụ tại xoo88, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây. Những quy định này xác định quyền và trách nhiệm của cả hai bên — bạn với tư cách người dùng, và chúng tôi với…

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnBao gồm quy định nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực tại các vùng pháp lý cho phépCập nhật khi có thay đổi chính sách
xoo88 Quy định sử dụng dịch vụ tại xoo88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xác minh giao dịch đến chính sách hoàn trả — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vòng vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tranh chấp điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Phản hồi trong khung giờ làm việc.
Telegram Phù hợp để theo dõi tiến độ yêu cầu hoặc hỏi nhanh về quy định nạp rút qua ví điện tử.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản sử dụng không chỉ là quy định — đây là cam kết rõ ràng về cách xoo88 xử lý thông tin và bảo vệ tài khoản của bạn. Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành hợp lệ.

Bảo mật kết nối

Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp lý áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh ví — ví dụ khớp tên MoMo hoặc ZaloPay với hồ sơ đăng ký.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Để thay đổi email, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết, liên hệ hỗ trợ trực tiếp. Thay đổi có hiệu lực sau khi xác minh danh tính hoàn tất.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi nhất liên quan đến điều khoản và quy định tài khoản tại xoo88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua Live Chat.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Thông báo sẽ đăng trên trang này. Tiếp tục dùng dịch vụ sau ngày hiệu lực có nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị thu hồi theo điều khoản về gian lận.

Ví MoMo phải đứng tên chủ tài khoản xoo88 đã đăng ký. Nếu tên không khớp hoặc ví thuộc người khác, giao dịch sẽ không được xử lý và có thể bị hoàn trả.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc Live Chat.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại từng khu vực. Bạn có trách nhiệm xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ được pháp luật nơi bạn ở cho phép.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cập nhật ví liên kết cho tài khoản của bạn trong thời gian sớm nhất.